Conditions générales de vente
La clé de la cave appartient à la société Anthocyane Wines. Anthocyane Wines est une société par actions simplifiée au capital de 885 450 euros, dont l’établissement principal est situé au Château Rousselle, 33710 Saint Ciers de Canesse France, immatriculée au greffe du tribunal de commerce de Libourne sous le numéro 419 252 127, représentée par Monsieur Vincent LEMAITRE, représentant légal dûment habilitée (ci-après définie « Anthocyane Wines », conformément à la marque commerciale Anthocyane ).
Anthocyane Wines exploite, depuis la France, une plateforme de vente en ligne gratuite permettant à des acheteurs particuliers, majeurs agissant en tant que consommateurs d’acheter des produits vinicoles offerts à la vente par des vignerons professionnels situés en France Métropolitaine. Elle permet aussi aux utilisateurs du site Internet d’échanger simplement et directement entre eux notamment par des commentaires via le site internet accessible à l’adresse URL suivante https://la-cle-de-la-cave.fr/ ainsi que via ses extensions locales ou particulières (ci-après le « Site ») et/ou sur tout support de communication électronique (incluant la téléphonie mobile).
Anthocyane Wines n’est pas le producteur de tous les produits mis en ligne, les vignerons professionnels qui mettent leurs produits vinicoles en vente sur le Site détiennent également ce statut.
Il a été en conséquence convenu et arrêté ce qui suit :
Pour la bonne compréhension des présentes, les Parties conviennent des définitions suivantes :
« Acheteur » : désigne une personne physique majeure agissant en tant que consommateur, ayant souscrit à un Compte Utilisateur sur le Site et ayant passé commande par le biais des Services du Site pour acquérir des Produits.
« Vendeur » : désigne un vigneron professionnel souhaitant offrir à la vente ses vins par l’intermédiaire du Site.
« Utilisateur » : désigne les utilisateurs du Site et de ses Services qui ont souscrit à un Compte Utilisateur (ci-après défini) et sans distinguer qu’il s’agisse de Vendeurs ou d’Acheteurs.
« Produit » : désigne le produit vinicole du Vigneron mis en vente sous la forme d’une bouteille de vin par l’intermédiaire des Services proposés par La clé de la cave. Plusieurs bouteilles de vins seront désignées par « les Produits ».
« Fiche Produit » : désigne la présentation des caractéristiques essentielles et notamment le prix d’un Produit offert à la vente par un Vendeur sur le Site.
Le Site est disponible en français.
L’accès et l’utilisation du Site ainsi que des Services présents sur ce Site sont soumis aux termes et conditions des présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV »). En utilisant les Services et le Site, les Utilisateurs acceptent les CGV ainsi que les mises à.jour régulières par La clé de la cave. Les CGV s’appliquent à toutes les ventes de Produits réalisées par l’intermédiaire du Site et de ses Services et ont vocation à régir les relations entre La clé de la cave et les Utilisateurs ainsi qu’entre les Utilisateurs. Elles s’appliquent en complément des conditions générales d’utilisation des Vendeurs qui régissent les relations entre les Vendeurs et La clé de la cave (ci-après « CGU Vendeur » accessibles à l’adresse URL https://la-cle-de-la-cave.fr/.
Les CGV étant susceptibles de modifications à tout moment, celles applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande par l’Acheteur.
Les CGV sont accessibles de manière automatique aux internautes depuis la page d’accueil du Site. Il suffit pour l’internaute de cliquer sur la rubrique « Conditions Générales de Vente ». Il est recommandé aux Utilisateurs du Site de consulter régulièrement cette page.
En conséquence, le fait de visiter le Site, créer un Compte Utilisateur offrir ses Produits à la vente ou passer commande via le Site implique l’adhésion entière et sans réserve aux CGV.
Les Produits sont présentés sur le Site par le biais d’une Fiche Produit avec un descriptif mettant l’Acheteur en mesure de connaître leurs caractéristiques essentielles et leur Prix.
Les renseignements relatifs aux offres ont été communiqués par les Vendeurs, ces derniers étant seuls responsables du contenu du descriptif fourni, de son exhaustivité et de la conformité du Produit proposé au descriptif.
Les photos et visuels des Produits sont communiqués à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
a. Les Acheteurs peuvent commander les Produits proposés par les Vendeurs sur le Site tant que les offres de Produits matérialisées par les Fiches Produits sont visibles sur le Site.
Lorsqu’une commande concerne les Produits de plusieurs Vendeurs, l’Acheteur conclut autant de contrat de vente qu’il y a de Vendeurs concernés.
Pour pouvoir passer commande un nombre minimum de Produits commandés est requis. Ce minimum est en général au nombre de trois (3) Produits, mais peut être modifié selon le Vendeur. L’Acheteur en est informé au moment de la passation et validation de la commande.
Après avoir été mis en mesure de vérifier et modifier le contenu et le prix de sa commande, et pour pouvoir finaliser sa commande et payer, l’Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des CGV, en cliquant sur la case « J’accepte les conditions générales de vente ».
La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.
b. Un courrier électronique de confirmation de la commande est alors automatiquement adressée à l’Acheteur (ce courrier électronique mentionne l’ensemble des informations requises par l’article L. 121-19 du Code de la consommation).
Toutefois, le contrat de vente est soumis (i) à la condition résolutoire que le Produit soit disponible (cf. article 3.2 ci-après) et (ii) que La clé de la cave ait accusé réception du paiement.
Une fois la prise en compte de la commande, confirmée à l’Acheteur, les informations concernant la commande de l’Acheteur resteront accessibles sur son compte, dans la rubrique « Mes commandes ».
Le contrat de vente est soumis à la condition résolutoire que les Produits soient disponibles et que La clé de la cave ait accusé réception du paiement.
Dès que la commande de l’Acheteur est prise en compte, le Vendeur est informé par La clé de la cave sans délai par courrier électronique qu’un ou plusieurs des Produits qu’il a mis en ligne a fait l’objet d’une commande par un Acheteur. Le Vendeur confirmera alors la disponibilité du Produit concerné dans un délai de quarante-huit (24) heures ouvrables.
Au cas où (i) un même Produit fait l’objet d’une commande par plusieurs Acheteurs à la fois et (ii) ce Produit n’est plus disponible en quantité suffisante pour satisfaire l’ensemble des commandes, celui-ci sera vendu suivant l’ordre chronologique des commandes passées par les Acheteurs selon le principe « Premier arrivé, premier servi ». La commande sera alors infirmée pour les autres Acheteurs.
En cas d’indisponibilité du/des Produits(s) après passation de la commande de l’Acheteur ou faute de réponse du Vendeur sur la disponibilité du/des Produits(s) dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrables après notification au Vendeur de la commande de l’Acheteur par La clé de la cave, l’Acheteur en sera averti par courrier électronique envoyé par La clé de la cave. L’Acheteur se verra alors proposer un Produit similaire par La clé de la cave ou pourra se faire rembourser du montant dont il a été débité, selon son choix. Dans le second cas, le contrat conclu entre l’Acheteur et le Vendeur sera alors automatiquement résolu et chacune des parties sera libérée de ses obligations. Le compte bancaire de l’Acheteur sera crédité du montant de la commande annulée dans un délai de sept (7) jours. Toutefois, seul le contrat portant sur la vente du/des Produit(s) non disponible(s) est visé par cette résolution.
Il est rappelé que seul le Vendeur a la maîtrise de la disponibilité du Produit. Le contrat de vente est réputé conclu à ce moment-là.
a. Le Prix de chaque Produit indiqué sur la Fiche Produit correspond à l’addition du Prix du Vendeur (i) et de la Participation (ii) :
le prix à l’unité librement déterminé par le Vendeur (le « Prix du Vendeur »); et une participation d’un montant total de un euro et cinquante centimes hors taxes (1,5€ H.T.) soit un euro et quatre-vingt centimes toutes taxes comprises (1,8€ T.T.C.) par Produit (la “Participation”)
Le Prix est indiqué sur le Site en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
b. Sauf indications contraires les frais de livraison sont toujours à la charge de l’Acheteur. Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au prix du Produit avant validation de la commande par l’Acheteur.
Le paiement du Prix du/des Produits et des frais de livraison s’effectue lors de la commande sur le Site auprès de La clé de la cave, et dans le cas de l’Article 4.1.b, après acceptation expresse des modalités et frais de transport par l’Acheteur.
Le paiement du Prix est réalisé par carte bancaire. L’Acheteur se verra débiter du prix des Produits achetés à partir du moment où il aura validé et confirmé sa commande en ligne.
En cas de non réception du paiement par La clé de la cavesous quarante-huit heures (48h) à compter de la date de commande, le contrat de vente est automatiquement résolu (cf. article 3.1.b). Chacune des parties est donc libérée de ses obligations.
L’Acheteur renseignera par conséquent des données exactes, complètes et non frauduleuses lors du paiement de la commande. L’Acheteur déclare et garantit qu’il est pleinement capable et autorisé à utiliser la carte bancaire et qu’il dispose des fonds suffisants, sur le compte bancaire rattaché de la carte bancaire utilisée, pour le paiement de sa commande.
La clé de la cave, avec les services de l’établissement financier BRED Banque Populaire, peut être amenée à effectuer des contrôles pour s’assurer de la validité des paiements et donc de demander certaines pièces justificatives à l’Acheteur, que celui-ci s’engage à faire parvenir sous quarante-huit (48) heures. En cas de non réception de ces pièces dans les délais prévus ou de réception de pièces non conformes, La clé de la cave se réserve le droit d’annuler la ou les commandes.
Le paiement des commandes effectuées via le Site est fait à La clé de la cave qui encaisse les fonds au nom et pour le compte du Vendeur concerné.
Une facture détaillée par La clé de la cave est transmise à l’Acheteur au moment de l’expédition du colis.
La clé de la cave a adopté les système de sécurisation les plus performants à ce jour, et qui établissent une connexion cryptée directement entre l’Acheteur et la banque. La clé de la cave utilise la solution Systempay, utilisant le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) et 3D Secure mais se réserve, à tout moment, le droit de changer de système.
La clé de la cave n’a en aucun cas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement que l’Acheteur utilise lors du paiement. C’est pourquoi les coordonnées bancaires de l’Acheteur lui seront demandées à chaque nouvelle commande.
Bien que La clé de la cave utilise un logiciel de sécurité crypté, la sécurité des informations et des paiements transmis par Internet ou via e-mail ne peut être garantie. La clé de la cave ne saura être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation de moyens de communication électroniques.
5.1. La livraison de(s) Produit(s) est ce jour disponible en France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg et Pays-Bas
5.2. Les frais de livraison sont facturés à l’Acheteur au tarif en vigueur lors de la passation de la commande.
5.3. Dès que le paiement selon les modalités définies à l’article 4 est crédité sur le compte de La clé de la cave, que le Vendeur a validé la disponibilité du/des Produits (conformément aux articles 3.1.b et 3.2.), et les a emballés, le(s) Produit(s) sont remis au Transporteur sous vingt-quatre (24) heures. Le Vendeur utilisera un conditionnement adapté à la livraison de son Produit.
Le Vendeur s’assurera que les informations communiquées au Transporteur sont correctes et permettent une livraison rapide de sa commande à l’Acheteur.
5.4. Les livraisons sont effectuées en quinze (15) jours ouvrés maximum sauf cas de force majeure.
Les délais indiqués correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition des commandes, ainsi qu’au délai de livraison du Prestataire de Transport. Ils courent dès la validation de la commande conformément aux Articles 3.1.b, 3.2 et 4.
Pour les commandes regroupant plusieurs Vendeurs, dans la mesure où, les colis partent d’endroits différents les jours de livraison peuvent varier.
5.5. Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la commande ou dans un point relais si l’Acheteur l’a spécifié au moment de sa commande. L’Acheteur est alors responsable de la réception et/ou du retrait son colis.
En cas d’adresse de livraison incomplète ou erronée ou de non retrait du colis, obligeant le Transporteur à retourner le(s) Produit(s) commandé(s), tous frais supplémentaires engendrés par ce manquement ou cette erreur seront supportés en totalité par l’Acheteur. La réexpédition de la commande n’interviendra qu’après que l’Acheteur se soit acquitté des frais de réexpédition.
5.6. Les Produits ne voyagent pas aux frais et aux risques de La clé de la cave.
Les Produits sont livrés selon les termes et conditions générales de livraison du Transporteur. En aucun cas un incident survenu lors du transport ne serait être imputable à La clé de la cave,. Cependant La clé de la cave, s’assurera du remboursement du Vendeur et/ou de l’Acheteur selon les circonstances.
5.7. La vérification de l’état du colis et des Produits est effective dès lors que le bon de livraison du Transporteur a été signé par l’Acheteur.
Toute détérioration, non conformité ou manque à la livraison devra être notifiée par l’Acheteur au Transporteur sous forme d’un écrit détaillé et daté accompagné de la signature de l’Acheteur sur le bon de livraison.
Si l’Acheteur refuse le colis pour cause d’anomalie ou de non-conformité, celui-ci doit le notifier sur la lettre de transport du Transporteur .
Dans le cadre d’un achat effectué auprès d’un Vendeur, lors d’un dommage, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours après la livraison pour émettre des réserves à l’Expéditeur et au Destinataire, par la législation française, et dédouane le Transporteur de toute responsabilité au-delà de cette date (conformément à l’article 31 de la Convention de Montréal).
6.1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d’un achat effectué auprès d’un Vendeur, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du/des Produit(s) commandé(s) pour exercer, auprès dudit Vendeur et de La clé de la cave, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
L’Acheteur exerce son droit de rétractation directement auprès de La clé de la cave par l’envoi d’un e-mail à l’adresse contact@la-cle-de-la-cave.fr indiquant son numéro de commande ainsi que les références du/des Produit(s) pour le(s)quel(s) il exerce son droit de rétractation. La clé de la cave se chargera ensuite d’en notifier le Vendeur par envoi d’un e-mail.
6.2. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai précité, seul le Prix du ou des Produits acheté(s) et pour le(s)quel(s) le droit de rétractation est exercé par l’Acheteur sera remboursé par La clé de la cave, les frais de retour restant à la charge de l’Acheteur.
En cas de demande de remboursement par l’Acheteur , La clé de la cave procédera pour le compte du Vendeur au remboursement du/des Produit(s) par crédit du compte bancaire de l’Acheteur dans un délai maximal de trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
6.3. La commande devra être retournée en parfait état au Vendeur, dans son emballage d’origine ou dans un emballage adéquat et dans un état propre à la re-commercialisation du/des Produit(s) (bouteilles non ouvertes, bouchons et étiquettes non abîmés, etc.), accompagnée de la facture puis expédiée dans des conditions identiques à celles de son envoi. .
L’Acheteur dispose de quinze (15) jours à partir du moment où il aura indiqué à La clé de la cave sa rétraction pour renvoyer le colis. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Il appartient à l’Acheteur qui retourne un/des Produit(s) de conserver la preuve de la réexpédition des Produits par ses soins. Cette preuve se fera soit par la présentation d’un récépissé d’envoi en recommandé, soit par la présentation d’un document remis par un Transporteur à qui l’acheminement du Produit retourné aura été confié.
7.1. De manière générale, La clé de la cave s’engage à délivrer un service de qualité aux Utilisateurs.
A ce titre, tout Acheteur a la possibilité de signaler par envoi d’un e-mail à La clé de la cave à l’adresse chateau@chateaurousselle.com, dans un délai de sept (7) jours à compter de la réception de toute commande, toute réclamation concernant les Produits commandés, suivant les critères suivants :
– Produit non reçu : le Produit n’a pas été réceptionné par l’Acheteur.
– Produit non conforme : le Produit reçu ne correspond pas au Produit commandé.
– Produit endommagé : le Produit reçu est abîmé ou cassé.
7.2. En cas de réclamation d’un Acheteur concernant un Produit, La clé de la cave en informe dans les plus brefs délais le Vendeur concerné par l’envoi d’un e-mail. Le Vendeur devra alors mettre en place en parallèle avec La clé de la cave tous les moyens à sa disposition pour gérer les incidents cités ci-dessus. Les litiges sont donc réglés entre l’Acheteur, La clé de la cave et le Vendeur qui feront leurs meilleurs efforts pour résoudre les litiges à l’amiable.
7.3. Selon les cas, le litige déclaré donnera lieu soit au renvoi des Produits commandés ou au remboursement partiel ou total de l’Acheteur. Ce remboursement est effectué par La clé de la cave auprès de l’Acheteur . Dans le cas où, la responsabilité du Vendeur est effectivement engagée dans le litige en cause, celui-ci remboursera alors La clé de la cave des sommes avancées à l’Acheteur.
7.4. L’Acheteur aura la charge d’organiser le renvoi des Produits à destination du Vendeur. La clé de la cave, selon la responsabilité du Vendeur, assumera ou non les frais d’envoi et les frais de retour des Produits. Le Vendeur prendra en charge ces frais dans le cas où sa responsabilité est engagée.
8.1. Aux fins de bénéficier du Site et de ses Services, l’internaute doit créer un compte au moyen du formulaire en ligne prévu à cet effet (ci-après défini « Compte Utilisateur ») et fournir des données et informations personnelles exactes et complètes permettant d’identifier l’Utilisateur ainsi que celles permettant son identification (identifiant et mot de passe). L’ouverture d’un Compte Utilisateur et l’utilisation du Site et de ses Services sont (i) réservées aux majeurs de dix-huit (18) ans révolus, (ii) gratuites et (iii) sans obligation d’achat. L’inscription au Site et à ses Services implique également l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV et tout document contractuel s’y rapportant. L’Utilisateur demeure à tout moment libre de modifier la teneur des informations et données communiquées à l’occasion de la création du Compte Utilisateur.
8.2. L’Acheteur peut également souscrire à un Compte Utilisateur en se connectant à son compte depuis certains sites de réseaux sociaux (« SRS ») (y compris, mais sans s’y limiter, Facebook) (ci-après défini le « Compte SRS ») via le Site et les Services de La clé de la cave. La fonctionnalité du Site et des Services permet à l’Acheteur de relier son Compte Utilisateur à des Comptes SRS, soit en : (i) fournissant son identifiant de Compte SRS à La clé de la cave par le biais du Site et de ses Services, ou (ii) en autorisant La clé de la cave à accéder à son Compte SRS, conformément aux conditions d’utilisation régissant son utilisation de chaque Compte SRS.
L’Acheteur déclare être autorisé à divulguer les informations concernant l’identifiant du Compte SRS à La clé de la cave et/ou autorise La clé de la cave à accéder à son Compte SRS (y compris, mais pas exclusivement, pour les fins décrites aux présentes), sans porter atteinte à aucun des termes et conditions qui régissent l’utilisation de son Compte SRS et sans engager La clé de la cave à payer des frais ni soumettre La clé de la cave à toute restriction d’utilisation imposée par un fournisseur de service tiers.
8.3. L’accès au Compte Utilisateur peut s’effectuer par saisie de l’identifiant et mot de passe associé de l’Utilisateur, dont lui seul assure la confidentialité. Il est rappelé que tous les identifiants relatifs au Compte Utilisateur attribués par La clé de la cave à l’Utilisateur sont strictement individuels et ne peuvent être utilisés que par les utilisateurs autorisés. L’Utilisateur se doit donc de garder son identifiant et son mot de passe secrets et hors de portée d’un tiers. L’Utilisateur est seul responsable de l’accès au Site et à ses Services via son identifiant et son mot de passe, sauf preuve d’une utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable.
8.4. L’utilisation du Site suivant l’inscription de l’Utilisateur est valable pour une durée indéterminée.
Il est rappelé que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque utilisateur d’Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d’éventuels virus circulant sur Internet.
En cas de perte, de détournement ou d’utilisation frauduleuse de son identifiant et/ou de son mot de passe, l’Utilisateur s’engage à en avertir immédiatement La clé de la cave en envoyant un courrier électronique via le formulaire de contact.
a. Les Utilisateurs sont invités à évaluer les Produits et les Vendeurs sur le Site. Le système de notation proposé sur le Site constitue une caractéristique essentielle de celui-ci et a pour objet de rendre les ventes en ligne des Produits les plus fiables et pertinentes possibles. Il comprend outre le système de notation, la possibilité pour les Utilisateurs de laisser un Commentaire (ci-après définis ensembles la « Notation »).
b. Les critères de la Notation des Produits et Vendeurs sont plus ou moins objectifs et ne garantissent pas que l’Utilisateur ait acheté le Produit via le Site et ses Services. Chaque Utilisateur peut noter une seule fois le Produit avec une note allant de de 0 à 5, sans possibilité, de modifier ultérieurement cette Notation. La Notation comprend la possibilité de laisser un Commentaire dont le contenu est à la discrétion de l’Utilisateur dans le respect des lois et règlements (cf. Article 9.2). La moyenne (somme des notes/nombre total de notes déposées) de ces Notations par Produit est affichée, sur la Fiche Produit, sous forme de cinq (5) ou bulles de vin » (correspondant au logo de La clé de la cave) plus ou moins remplies en fonction de la note.
L’Utilisateur a accès au nombre de Notations et à la moyenne exacte de Notations par Produit. Ces Notations sont visibles pour tous les visiteurs du Site à partir de la Fiche Produit ou bien du fil d’actualité présent sur le Site et ses Services.
c. Les Grappes garantit une totale transparence quant à la Notation pour chaque Produit a l’égard des Utilisateurs et des visiteurs du Site. A ce titre, elle s’engage à transmettre et à publier les Notations de manière strictement identique à celles collectées, de ne pas induire l’Utilisateur ou le visiteur en erreur, et de ne pas modifier ou supprimer les Notations, à l’exception de toute Notation dont le Commentaire notamment aurait un caractère illégal conformément aux dispositions de l’Article 9.2.
Par ailleurs, l’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser la Notation de manière frauduleuse, notamment en procédant à de fausses Notations. Dans le cas où une utilisation frauduleuse est repérée, Les Grappes est autorisée , effacer immédiatement les Notations concernées.
La clé de la cave se réserve le droit réutiliser et de publier les Notations sur tout support en ligne ou hors ligne (réseaux sociaux, blogs…).
9.2. Commentaires des Utilisateurs
a. Les Utilisateurs peuvent poster des commentaires, notamment inclus dans la Notation et leur permettant également de communiquer entre eux, sur le Site et ses Services dans les espaces réservés à cet effet, (ci-après défini « Commentaire »). Les Commentaires, ainsi que le pseudonyme utilisé par les Utilisateurs pour les poster, seront visibles par tout visiteur et Utilisateur du Site.
b. Il est toutefois précisé que l’Utilisateur est seul responsable du contenu des Commentaires publiés sur le Site et ses Services. Compte tenu du caractère communautaire du Site et par respect pour les sensibilités de chacun, il appartient à l’Acheteur de conserver une certaine éthique quant aux Commentaires mis en ligne. En conséquence, l’Utilisateur est tenu au respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur. Il lui appartient de s’assurer que le stockage et la diffusion des Commentaires via le Site et ses Services ne constitue pas (i) une violation des droits de propriété intellectuelle de tiers, (ii) une atteinte aux personnes (notamment diffamation, insultes, injures, etc.) et au respect de la vie privée, (iii) une atteinte à l’ordre public et aux bonnes mœurs (notamment, apologie des crimes contre l’humanité, incitation à la haine raciale, pornographie enfantine, à caractère violent ou pornographique, etc.).
A défaut, tout Commentaire, (i) ne respectant pas les présentes dispositions ou (ii) sur requête des autorités compétentes ou (iii) suite à une notification conforme à la Loi LCEN reçue par La clé de la cave, pourra être modifié ou supprimé par La clé de la cave. De plus, l’Utilisateur ayant publié un tel Commentaire s’expose à (i) une exclusion immédiate du Site, ainsi que (ii) la suppression du Compte Utilisateur. En outre, l’Utilisateur encourt à titre personnel, les sanctions pénales spécifiques au contenu litigieux (peines d’emprisonnement et amende), outre la condamnation éventuelle au paiement de dommages et intérêts.
c. En tout état de cause, La clé de la cave ne s’approprie pas les Commentaires faits par les Utilisateurs qui restent libres de leurs propos dans le respect de la loi. La clé de la cave se réserve le droit réutiliser et de publier les Commentaires sur tout support en ligne ou hors ligne (réseaux sociaux, blogs…).
9.3. Tous les Commentaires et Notations sont stockés et accessibles dans le Compte Utilisateur dans une rubrique intitulée « Commentaire » sur les serveurs de La clé de la cave.
Il est entendu que La clé de la cave agit en tant qu’hébergeur au sens de la loi n°e2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (dite “Loi LCEN”). A ce titre, la responsabilité.de La clé de la cave ne pourra pas être engagée à raison des Commentaires et/ou Notations des Produits et des Vendeurs par les Acheteurs, sauf si La clé de la cave ne les rendait pas promptement inaccessibles après que leur caractère illicite lui aura été notifié dans les conditions prévues par la Loi LCEN ou sur requête des autorités compétentes.
La Société se réserve le droit d’adjoindre aux présentes CGV (ainsi qu’aux CGU Vendeur) des règles de conduite qui viendront préciser et/ou compléter les obligations des Acheteurs et des Vendeurs .
Au moment de la création de son Compte Utilisateur l’Utilisateur accepte de donner les informations et données personnelles requises (ci-après définies les « Données ») et atteste de la véracité de ces dernières.
Les Données communiquées par l’Utilisateur dans le cadre d’une commande (nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, etc.) via le Site sont destinées à La clé de la cave et sont utilisées pour le traitement et le suivi des commandes, la relation client ainsi que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires incombant à La clé de la cave.
S’agissant des données relatives aux Produits du Vendeur commandés par les Acheteurs, qui sont collectées dans le cadre du Site et de ses Services, La clé de la cave informe les Acheteurs qu’elles sont destinées à La clé de la cave et que seules les informations nécessaires à la livraison des Produits seront transférées, à cette unique fin, au Vendeur. Elles ne peuvent en aucun cas être utilisées à d’autres fins.
Les Vendeurs assureront la sécurité des Données des Acheteurs qu’ils conservent pour les besoins de la réalisation et du suivi des commandes. En cas de difficulté concernant le traitement des Données, le Vendeur peut s’adresser directement à La clé de la cave , dans les conditions fixées, suivant le cas, dans les CGV ou CGU Vendeur.
Dans le cadre des CGV, les Utilisateurs peuvent être amenés à recevoir par e-mail de la part de La clé de la cave des informations liées au Site et aux Services.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le Site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, sous le numéro 1741000v0.
L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et de rectification relatif à,ses données personnelles en adressant un e-mail à l’adresse contact@la-cle-de-la-cave.fr ou via le formulaire de contact (https://www.lesgrappes.com/nous-contacter) ou bien par courrier à La clé de la cave Château Rousselle, 33710 Saint Ciers de Canesse France
Il est rappelé que tous les identifiants relatifs au Compte Utilisateur attribués par La clé de la cave sont strictement individuels et ne peuvent être utilisés que par les Utilisateurs autorisés. L’Utilisateur garde son identifiant et son mot de passe secrets et hors de portée d’un tiers.
Pour toute information ou question, le Site dispose d’un service en charge des relations avec les Utilisateurs, joignable :
▪ par téléphone au +33 (0)6 03 11 76 24 de 8h00 à 20h00 (coût d’un appel local au tarif en vigueur)
▪ par eMail via le formulaire de contact : chateau@chateaurousselle.com
▪ par courrier : ANTHOCYANE La clé de la cave, 1 Rousselle, 33710 Saint-Ciers-de-Canesse, France.
Une carte cadeau est un avoir, non-échangeable, non-remboursable.
L’Acheteur peut utiliser une carte cadeaux pour payer sa commande :
Si la somme de la carte cadeaux utilisé est supérieure au montant de la commande, la Société La clé de la cave ne peut pas rendre la monnaie ;
Si la somme de la carte cadeaux utilisé est inférieure au montant de la commande, l’Acheteur devra procéder au Paiement de la différence.
Un Acheteur peut obtenir une carte cadeaux :
Dans le cas d’un geste commercial de la part de La clé de la cave. La carte cadeaux obtenu est valable un (1) an à compter de sa date de création.
Dans le cadre du Programme Parrainage tel que défini à l’Article 13 des présentes CGV.
Dans le cadre d’opérations promotionnelles organisées par La clé de la cave ou ses partenaires.
Dans le cas du Remboursement d’un Produit acheté avec une carte cadeaux. L’Acheteur reçoit alors une nouvelle carte cadeaux d’une validité de quatre-vingt-dix (90) jours. La valeur de cette carte cadeaux ne peut pas excéder la somme de la carte cadeaux utilisé au moment de l’achat. Le reste éventuel sera remboursée sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Les Produits proposés sur le Site par le biais de ses Services sont couverts par les garanties légales françaises, notamment La clé de la cave ne pourra être tenue responsable si le contenu des Produits vendus est défaillant ou impropre à la consommation. Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien ou aux vices cachés, les Produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande seront remboursés.
Ces garanties sont sans préjudice du droit de rétractation prévu à l’Article 6 des présentes.
Les droits de propriété intellectuelle portant sur les marques, logiciels et contenus mis à la disposition des Utilisateurs sur ou par le Site et ses Services restent la propriété de La clé de la cave et ses éventuels concédants de licence et sont protégés par les lois et règlements applicables en la matière. En conséquence, il est interdit de reproduire, représenter ou modifier les logiciels ou contenus du Site et des Services par tout Utilisateur à des fins commerciales ou professionnelles.
Conformément à l’Article L. 3342-1 du Code de la santé publique, la vente de boissons alcooliques à des mineurs est interdite.
Toutes les offres présentes sur le Site sont donc réservées aux majeurs de dix-huit (18) ans révolus, ayant la capacité juridique.
En passant commande et/ou au moment de la création de son Compte Utilisateur, l’Utilisateur ou l’Acheteur déclare et garantit être majeur et avoir la capacité juridique pleine et entière de conclure un contrat de vente avec La clé de la cave.
Il est en outre rappelé que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé et que l’alcool est à consommer avec modération. Pour des informations adaptées à la santé de chaque internaute, La clé de la cave leur conseille de s’orienter vers leur médecin traitant.
16.1. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de La clé de la cave, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus en application des CGV.
16.2. Résiliation
a. La clé de la cavese réserve le droit de mettre fin à tout moment au Compte Utilisateur par e-mail, moyennant un préavis raisonnable. En cas de non-respect des obligations inhérentes à la responsabilité de l’Utilisateur ainsi que de manquement à ses obligations essentielles, l’accès à son Compte Utilisateur peut être, immédiatement et sans préavis, temporairement ou définitivement suspendu au moyen de la désactivation de son Compte Utilisateur et ce, sans préjudice des autres droits de La clé de la cave. Les présentes CGV prendront fin dans les mêmes conditions que lors d’une résiliation normale (cf. Article 17.2.b).
b. L’Utilisateur pourra supprimer son Compte Utilisateur par simple envoi d’un e-mail avec accusé de réception. L’Utilisateur et La clé de la cave auront alors quinze (15) jours ouvrables pour honorer leurs engagements respectifs, notamment pour le Vendeur, honorer ses commandes avec la même attention qu’auparavant et pour l’Acheteur rester redevable de tout montant dû, jusqu’à suppression effective du Compte Utilisateur. La clé de la cave s’engage à effacer le Compte Utilisateur ainsi que toutes les informations et données s’y rattachant.
16.3. Limitation de Responsabilité
La clé de la cave n’est tenue que d’une obligation de moyen concernant les informations et en particulier les photos apparaissant sur le Site et notamment sur les Fiches Produits. Elles sont fournies sans condition ou garantie qu’elles sont exactes, complètes et mises à jour.
Sauf disposition contraire, et dans les limites prescrites par le droit français, La clé de la cave exclut expressément toute responsabilité pour tous dommages, y compris et sans limitation, tous dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou accessoires, ou dommages relatifs à une perte d’utilisation, de bénéfices, de données ou tout autre bien incorporel, dommage causés à la clientèle ou à la réputation, ou coût d’achat de produits ou services de substitution résultant de, ou liés à l’utilisation, à l’impossibilité d’utilisation, aux performances ou aux dysfonctionnements du Site et des éléments postés dessus, indépendamment du fait que ces dommages pourraient être considérés comme prévisibles en vertu du contrat, de la responsabilité délictuelle, de la jurisprudence ou de tout autre corps de règle applicable.
Cette disposition n’a aucune incidence sur la responsabilité de La clé de la cave en cas de décès ou de blessures, résultant de sa négligence, ou de sa responsabilité en cas de fausse déclaration, déclaration trompeuse relative à une question essentielle, ou sur toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi.
La consultation et la passation de commande sur Internet implique une connaissance et une acceptation des caractéristiques et risques associés à l’Internet, en termes de performances techniques, de temps de réponse, de risques d’interruption, de virus et plus généralement de tous risques associés à la connexion et à la transmission de données sur Internet. L’utilisateur d’Internet doit prendre toutes mesures appropriées pour protéger ses propres données et informations stockées sur ses équipements informatiques. La création de liens hypertextes vers le Site est soumise à l’accord préalable de La clé de la cave. Les liens hypertextes établis en direction d’autres sites à partir du Site ne sauraient, en aucun cas, engager la responsabilité de La clé de la cave.
16.4. Nullité d’une clause
Toute clause des CGV qui viendrait à outre déclarée nulle en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente sera privée d’effet, mais sa nullité ne saurait porter atteinte aux autres stipulations ni affecter la validité des CGV. Autant que possible, dans le cas où une clause/sous clause ou une partie de clause/sous clause peut être séparée du reste de la clause afin de rendre la partie restante valable, la clause doit être interprétée en conséquence. Dans le cas contraire, l’Utilisateur accepte que la clause en question soit rectifiée et interprétée de telle manière qu’elle se rapproche du sens original de la clause, conformément à la loi.
16.5. Litiges et Droit applicable
Les CGV sont régies par le droit français. Tout litige y afférent qui ne trouverait pas dans un premier temps de résolution à l’amiable, notamment conformément à l’Article 7.3, sera soumis aux juridictions françaises compétentes.
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